Términos del servicio


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – VULVA & VOZ

Versión: 1.0

Fecha: Diciembre 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Este sitio web es operado por VULVA & VOZ S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "Nosotras" o "V&V"). Al visitar nuestro sitio, usar nuestro test interactivo, interactuar con nuestro chatbot o comprar nuestros productos, aceptas estar sujeta a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. USO DEL SITIO Y RESTRICCIONES

  • Edad: Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.
  • Uso Prohibido: No puedes usar nuestros productos ni contenido para ningún propósito ilegal o no autorizado. Queda prohibido violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo leyes de derechos de autor).
  • Comunidad Segura: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que utilice lenguaje de odio, acoso o violencia en nuestros canales de comunicación (redes sociales, chatbot, correos). V&V es un espacio seguro.

3. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Naturaleza Cosmética: Los productos comercializados (incluyendo Lip Intimate Care) son cosméticos y de higiene. No son medicamentos y no tienen propiedades curativas garantizadas ante COFEPRIS más allá de la higiene y cuidado de la piel.
  • Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica. Las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Colores e Imágenes: Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y las imágenes de los productos. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

4. USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES Y "MÉTODO V&V™"

  • Herramientas Educativas: El "Test del Ritual Íntimo" y nuestra asistente "Violeta" son herramientas orientativas. No constituyen un diagnóstico médico clínico.
  • Inteligencia Artificial: Reconoces que interactúas con sistemas de Inteligencia Artificial que, aunque avanzados, pueden presentar inexactitudes. V&V no se hace responsable de decisiones de salud tomadas únicamente con base en respuestas del chatbot3.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes, el concepto del "Método V&V™" y la marca "VULVA & VOZ") es propiedad exclusiva de VULVA & VOZ S.A.P.I. DE C.V. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

  • Prohibición: Está prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación de cualquier parte del Servicio o contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES (HIGIENE)

Al realizar una compra, aceptas nuestra Política de No Devoluciones por motivos de higiene y seguridad sanitaria, salvo en casos de defectos de fábrica o errores de envío, tal como se detalla en nuestra Política de Reembolso5.

7. FACTURACIÓN Y DATOS DE CUENTA

Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa. Si requieres factura fiscal (CFDI) en México, es tu responsabilidad solicitarla dentro del mes corriente de la compra, proporcionando tus datos fiscales correctos6.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros (ej. artículos médicos, pasarelas de pago). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de estos sitios externos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VULVA & VOZ no garantiza que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. En ningún caso V&V, sus directoras, empleadas o proveedoras serán responsables por cualquier daño directo, indirecto o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o productos, salvo lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Ciudad de México, México. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilios presentes o futuros.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:

VULVA & VOZ

Correo: hola@vulvayvoz.com

Dirección: Viaducto Río Becerra 461, CDMX. México